SALONBELEID Novum Studio – Tooth Gems
Afspraken
Afspraken worden alleen bevestigd na boeking via het officiële boekingssysteem. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste behandeling.
Aanbetalingen & Betalingen
Alle aanbetalingen en online betalingen zijn niet-restitueerbaar. Het resterende bedrag moet direct na de behandeling worden betaald.
Annuleringsbeleid
Afspraken moeten minimaal 48 uur van tevoren worden geannuleerd of verplaatst. Annuleringen binnen 48 uur voor de afspraak kunnen leiden tot verlies van de aanbetaling of volledige kosten van de gereserveerde behandeltijd.
No-Show & Annuleringsbeleid
Afspraken moeten minimaal 48 uur voor de geplande afspraaktijd worden geannuleerd of verplaatst. Annuleringen binnen 48 uur voor de afspraaktijd, of het niet verschijnen op de afspraak, leiden tot volledige kosten van de gereserveerde behandeltijd.
Voor afspraken die minder dan 24 uur van tevoren zijn geboekt (last-minute boekingen), geldt de 48-uurs annuleringsperiode niet en kan de afspraak niet kosteloos worden geannuleerd.
Door een afspraak te boeken gaat de klant akkoord met het annulerings- en no-showbeleid van de salon en bevestigt hij/zij verantwoordelijk te zijn voor het controleren van de afspraakgegevens (datum, tijd en behandeling). Afspraken via online boekingsplatforms of rechtstreeks bij Novum Studio worden als bevestigd beschouwd zodra de boeking is voltooid.
Indien een klant niet verschijnt of annuleert in strijd met dit beleid, worden de volledige behandelingskosten in rekening gebracht en kan een factuur worden uitgegeven. Onbetaalde facturen kunnen worden overgedragen aan een incassobureau, waarbij eventuele extra administratie- of incassokosten aan de klant kunnen worden doorberekend.
Door de boeking te voltooien bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
Te laat komen
Klanten die meer dan 10 minuten te laat komen, kunnen een verkorte of geannuleerde afspraak krijgen. Volledige betaling kan alsnog van toepassing zijn.
Gestarte of voltooide behandelingen
Door aanwezig te zijn bij een afspraak gaat de klant akkoord met de onmiddellijke start van de behandeling en doet afstand van het herroepingsrecht voor behandelingen die al zijn gestart of voltooid.
Resultaat disclaimer
Resultaten van Tooth Gems-behandelingen variëren afhankelijk van de conditie van het tandglazuur, mondgezondheid, eerdere tandheelkundige behandelingen, levensstijl en nazorg. Individuele biologische factoren vallen buiten de controle van de behandelaar.
Geen restitutie op voltooide behandelingen
Restituties, gedeeltelijke terugbetalingen of compensaties worden niet verstrekt nadat een behandeling is voltooid.
Referentiefoto’s
Inspiratiefoto’s worden alleen gebruikt als richtlijn en garanderen geen exact resultaat.
Nazorgverantwoordelijkheid
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van de meegegeven nazorginstructies. Onjuiste nazorg kan de duurzaamheid en het resultaat beïnvloeden.
Allergische reacties & medische informatie
Novum Studio is niet verantwoordelijk voor reacties als gevolg van niet gemelde medische aandoeningen, allergieën, medicatie of eerdere tandheelkundige behandelingen.
Recht om service te weigeren
Novum Studio behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan iedereen met ongepast gedrag, slechte hygiëne of medische contra-indicaties.