Terms & Conditions
Appointments & Bookings
Alle afspraken moeten vooraf worden geboekt via het officiële boekingssysteem en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Een boeking wordt als bevestigd beschouwd zodra deze is voltooid. Klanten zijn verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste service en het controleren van alle afspraakgegevens (datum, tijd en behandeling).
Deposits & Betalingen
Alle behandelingen vereisen een niet-restitueerbare aanbetaling of volledige vooruitbetaling op het moment van boeken. Dit bevestigt de afspraak en reserveert het tijdslot exclusief voor de klant.
Alle aanbetalingen en online betalingen zijn onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar. Eventueel openstaand saldo moet direct na de behandeling worden betaald.
Annulerings- & Verzettingsbeleid
Afspraken moeten minimaal 48 uur van tevoren worden geannuleerd of verzet.
Annuleringen minder dan 48 uur voor de geplande afspraak, of het niet verschijnen, resulteren in volledige kosten van de gereserveerde behandeling.
Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren zijn geboekt, kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of verzet.
No-Show Beleid
Klanten die niet verschijnen op hun afspraak verliezen hun aanbetaling of betaling. Het volledige bedrag van de behandeling wordt in rekening gebracht en er kan een factuur worden gestuurd.
Te Laat Beleid
Klanten die meer dan 10 minuten te laat komen, kunnen een verkorte of geannuleerde afspraak krijgen. Het volledige bedrag blijft van toepassing.
Diensten & Recht van Herroeping
Door de afspraak bij te wonen, gaat de klant akkoord met de onmiddellijke start van de behandeling en ziet af van het recht op herroeping zodra de behandeling is gestart of voltooid.
Terugbetalingsbeleid
Er worden geen terugbetalingen, gedeeltelijke terugbetalingen of compensaties verstrekt voor aanbetalingen, online betalingen of uitgevoerde behandelingen.
Resultaten van de Behandeling Disclaimer
Resultaten kunnen variëren afhankelijk van de natuurlijke tandstructuur, mondgezondheid, eerdere behandelingen, levensstijl en het opvolgen van nazorginstructies. Specifieke resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
Nazorgverantwoordelijkheid
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van alle verstrekte nazorginstructies. Het niet naleven hiervan kan invloed hebben op het resultaat en de duurzaamheid van de behandeling.
Allergieën & Medische Informatie
Novum Studio is niet verantwoordelijk voor eventuele bijwerkingen als gevolg van niet-gemelde medische aandoeningen, allergieën, medicatie of eerdere behandelingen.
Referentiefoto’s
Inspiratiefoto’s dienen alleen ter indicatie en garanderen geen identiek resultaat.
Recht om Dienst te Weigeren
Novum Studio behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan klanten die ongepast gedrag vertonen, slechte hygiëne hebben of medische contra-indicaties hebben.
Overmacht
In geval van omstandigheden buiten de controle van Novum Studio, waaronder maar niet beperkt tot stroomuitval, technische storingen of onvoorziene gebeurtenissen, blijven alle aanbetalingen en betalingen niet-restitueerbaar. Klanten krijgen de mogelijkheid om hun afspraak kosteloos te verzetten.
Acceptatie van Voorwaarden
Door een afspraak te boeken, bevestigt de klant dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.